Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Terakhir diperbarui: 18 April 2026
Daftar Isi
Trisantara Technology berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Republik Indonesia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi Anda.
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna website, aplikasi, dan layanan yang disediakan oleh Trisantara Technology.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengolahan Data Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
2. Pengumpulan Data Pribadi
Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda melalui:
- Pengisian formulir (kontak, konsultasi, registrasi)
- Penggunaan website atau layanan kami
- Komunikasi dengan kami (email, telepon, atau media lainnya)
- Hubungan kontraktual atau kerja sama
- Cookies dan teknologi pelacakan
- Integrasi dengan layanan pihak ketiga
Kami juga dapat mengumpulkan data aktivitas Anda selama menggunakan layanan kami.
3. Jenis Data yang Dikumpulkan
a. Data Identitas
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Informasi perusahaan
b. Data Teknis
- Alamat IP
- Jenis perangkat
- Browser dan sistem operasi
c. Data Aktivitas
- Halaman yang dikunjungi
- Durasi penggunaan
- Interaksi pengguna
d. Data Lokasi
Negara, kota, atau wilayah.
e. Data Lainnya
Data yang diperlukan untuk kepentingan hukum, kontrak, dan administratif.
4. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan:
- Persetujuan Anda (consent)
- Kewajiban kontraktual
- Kewajiban hukum
- Kepentingan sah (legitimate interest) sepanjang tidak melanggar hak Anda
5. Tujuan Penggunaan Data
- Menyediakan dan meningkatkan layanan
- Mengelola akun pengguna
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan
- Mengirim informasi layanan dan notifikasi penting
- Mengirim komunikasi promosi (dengan opsi berhenti berlangganan)
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Menjaga keamanan sistem dan mencegah penipuan
- Mengelola hubungan bisnis dan kontrak
- Proses rekrutmen dan evaluasi kandidat
6. Penyimpanan & Retensi Data
Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk:
- Mencapai tujuan pengolahan data
- Memenuhi kewajiban hukum
- Penyelesaian sengketa
Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal kami.
7. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada:
- Mitra atau vendor yang membantu operasional layanan
- Penyedia infrastruktur (hosting, cloud, dan layanan terkait)
- Pihak yang diwajibkan oleh hukum
Kami memastikan pihak ketiga tersebut memiliki kewajiban menjaga kerahasiaan data. Kami tidak menjual Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun.
Untuk komunikasi melalui WhatsApp Business, data seperti nomor telepon dan isi pesan diproses melalui infrastruktur WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc./Meta Platforms Ireland Limited, sesuai dengan Ketentuan WhatsApp Business.
8. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk:
- Enkripsi data
- Kontrol akses terbatas
- Audit keamanan berkala
- Sistem penyimpanan yang aman
Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap risiko di luar kendali kami.
9. Hak Subjek Data
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:
- Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data
- Mengakses Data Pribadi Anda
- Memperbaiki atau memperbarui data
- Menghapus Data Pribadi
- Menarik persetujuan
- Membatasi atau menolak pemrosesan
- Meminta pemindahan data (data portability)
- Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan otomatis
- Mengajukan pengaduan kepada otoritas terkait
10. Cookies & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan website, dan menyimpan preferensi. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
11. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak Anda terkait Data Pribadi, silakan hubungi:
Email: contact@trisantara.com
Lokasi: Jakarta, Indonesia